服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

服务目标：服务质量赢得用户满意

服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员 在24小时内可达到现场并开始维修

【安徽鼎盛郑重承诺一年保修，终生维护，支持24小时紧急响应】

1．我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在较快的时间内赶到现场，进行维修和更换。

2．产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

3．所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

【安徽鼎盛增值售后服务】

1．我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

2．保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

3．产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

4．免费对所售冷却塔进行免费的短信维护提醒，保证设备的良好运行。